Support utskrift

IT-tjänster

Felanmälan

Behöver du hjälp? Mejla oss på: kuario@ecitsolutions.se eller ring på 018 138 139 och beskriv ditt ärende så utförligt som möjlig, så kommer vi ta itu med det så snart som möjligt och säkerställa att du får den bästa möjliga supporten.

Hur fungerar det?

Besökaren betalar med kort eller swish direkt vid skrivaren, efter godkänd betalning skrivs utskriften ut.
- Bibliotekspersonalen behöver aldrig ta beslut om vad som ska betalas eller inte.
- Besökaren behöver inte registrera konto, ladda ner app m.m. Lösningen fungerar direkt utan registreringar.
- Besökaren betalar direkt vid skrivaren med kort eller swish och behöver inte skriva kortnummer på någon hemsida.

Extremt enkelt användargränssnitt
- Besökaren kan skriva ut, kopiera och skanna själv utan att inblandning från bibliotekspersonalen.
- Enkelt att skriva ut från mobiltelefon gör att belastning på publika datorer minskar.
- Besökaren kan själv välja språk i displayen på skrivaren, 16 olika språk i dagsläget.

Ingen installation av programvara i kommunens IT miljö eftersom, det enda som krävs är att skrivaren har internetaccess.
- Eftersom inget installeras i kommunens IT miljö så blir det inget som kommunens IT behöver supportera eller administrera.
- Inga personuppgifter lagras vilket innebär att inget PUB (Personuppgiftsbiträdesavtal) behöver skrivas.

En leverantör av både skrivare och tjänst som tar ansvar för att tjänsten fungerar.
- Personalen blir inte skickad fram och tillbaka mellan olika leverantörer eller intern IT. Vi tar hela ansvaret.
- Svensk telefonsupport och support på plats.

Bibliotekspersonalen kan enkelt släppa besökaren utskrifter vid kontant betalning eller annan situation.
- Samtlig bibliotekspersonal läggs upp i ett medlemskap vilket gör att man kan skriva ut gratis med hjälpa av RFID tag eller QR kod på mobiltelefon.