HTS
Det familieeide selskapet HTS, med over 100 års historie, har bygget sitt varemerke på verdier som tradisjon, innovasjon og kvalitet.
Opprinnelig begynte de som salmakere, og gjennom årene har de utviklet flere kjente merkevarer, inkludert Barnas Hus, Etto, BeSafe, Voksi, Hamax, Swisseye, Packline, Loyds og Paxster. Det er HTS som var først ute med bakovervendte bilstoler for barn, og denne standarden har blitt adoptert langt utenfor Norges grenser.
HTS har vokst til å bli en global aktør med tilstedeværelse i flere land, inkludert Norge, Sverige, Danmark, Storbritannia, Tyskland, Nederland, Frankrike, Portugal og Kina. Totalt har HTS omtrent 950 ansatte, hvorav 500 er lokalisert i Norge. Hovedkontoret ligger på Krøderen.
Med en imponerende historie og et bredt spekter av merkevarer fortsetter HTS å markere seg i markedet gjennom sin dedikasjon til kvalitet og innovasjon.
Vi har tatt en prat med Marianne Due, som er CISO og jobber med
IT-drift og sikkerhet i HTS. Dette er hva hun hadde å si om samarbeidet med ECIT:
Outsourcing av nettverksdrift
«Vi har en IT-avdeling som er spesialister på HTS som selskap, og vår strategi innebærer å outsource de kommersielle aspektene til pålitelige leverandører med spesialisert IT-ekspertise. Denne tilnærmingen har vist seg å være både kostnadseffektiv og funksjonell for oss.»
«Startpunktet for outsourcing av nettverk var hovedkontoret på Krøderen, der vi begynte med Besafe. Etter hvert har denne leveransen vokst, da tjenestene har bevist at den er funksjonell og kostnadseffektiv.»
«En betydelig fordel med vår nettverksavtale på Cisco Meraki med ECIT er at vi har blitt proaktive når det gjelder utskifting og oppdagelse av utstyr som begynner å vise tegn til problemer. Ved å ha en pålitelig serviceavtale på plass, har ECIT vært i stand til å identifisere og løse potensielle problemer før de blir kritiske. Slik opprettholdes en robust og sikker nettverksstruktur.»
«En slik service, i kombinasjon med de andre tjenestene som ECIT leverer for oss, bidrar til å sikre en helhetlig løsning for drift, sikkerhet, nettverk, og mer. Ved å engasjere eksterne spesialister fra ECIT for nettverkstjenester, unngår HTS kostnadene knyttet til å ansette dedikert personell for disse oppgavene. Dette gir IT-avdelingen vår frihet til å fokusere på kjernekompetansen vår, som er drift.»
Rask responstid fra ECIT
«HTS opplever rask respons og pålitelighet fra ECIT, noe som gir oss trygghet. Skalering opp eller ned har blitt håndtert på under 48 timer, og ECIT har hatt totalkontroll over nettverket.»
«Den effektive samhandlingen mellom oss og ECIT styrker selskapets infrastruktur og gjør at vi kan håndtere eventuelle utfordringer raskt og effektivt. Dette samarbeidet legger også en solid plattform for fremtidig vekst og utvikling for vårt selskap.»
Første, andre og tredjelinje support
«Den strategiske tilnærmingen til IT-drift inkluderer bruk av første, andre og tredjelinje support. Videre har vi etablert en bistandsavtale med en konsulent fra ECIT, som fungerer som vår forlengede arm innen drift. Denne konsulenten bidrar også til nettverksarbeidet, og ved behov drar han nytte av eksterne nettverksressurser. Dette komplekse samspillet krever en helhetlig tilnærming, og samarbeidet med ECIT-konsulenten spiller en sentral rolle i å oppnå dette. Konsulentens kunnskap og erfaring sikrer raskere og mer effektiv håndtering enn vi selv kunne oppnå. Snart vil vi øke fra én til to konsulenter fra ECIT.»
«Hver måned håndterer vi i gjennomsnitt mellom 30 og 40 supportsaker, som fordeles på de fem selskapene inkludert i avtalen vår. Mens noen av sakene kommer direkte som bestillinger fra meg, er det i stor grad våre brukere selv som melder inn behovene.»
«Vårt hovedkontor er lokalisert på Krøderen, og her opplever vi strømbrudd minst to ganger i måneden. Vedlikeholdet av nettverket spiller en avgjørende rolle i å sikre at driften har fullstendig kontroll over opp- og nedetider på ulike lokasjoner. Vedlikehold bidrar til å minimere potensielle problemer og sikrer en stabil IT-infrastruktur. Selv om utfordringer kan oppstå, har selskapet gjennomført tiltak for å adressere dem effektivt. I dagens marked er vi, som de fleste, helt avhengige av å kunne være operative til enhver tid.»
Identifiserer sårbarheter og iverksetter sikkerhetstiltak
«IT-sikkerhet er viktigere enn noen gang, hovedsakelig for å beskytte våre data mot uautorisert tilgang, tyveri eller ødeleggelse.»
«Gjennom vår positive erfaring og gode relasjon med konsulenter fra ECIT, var det et enkelt valg å også knytte til oss sikkerhetskonsulenter og sikkerhetstjenester fra ECIT.»
«Sikkerhetskonsulentene har en imponerende evne til å identifisere sårbarheter og implementere nødvendige sikkerhetstiltak. Deres grundige forståelse av beste praksis og ekspertise gjør dem i stand til å håndtere oppgaver på en svært effektiv måte. Deres kompetanse gir oss trygghet og sparer oss både tid og ressurser. Vi opplever at samarbeidet er forutsigbart og fungerer optimalt, noe som er av avgjørende betydning for oss.»
«Vi benytter også ECIT One, som for øyeblikket er vårt flaggskip og en løsning vi setter stor pris på. Denne tjenesten spiller en nøkkelrolle i oppbyggingen av vår driftsplattform. Tidligere administrerte vi klienter manuelt, men med ECIT One effektiviserer vi policyer, forenkler oppsett og sørger for kvalitetssikring av prosessene. Dette bidrar til at vi alltid følger beste praksis, som igjen forenkler supportprosessene.»
«Gjennom ECIT One eliminerer vi også behovet for fysisk reise ved installasjoner. Med lokasjoner spredt over flere steder i verden, gjør den automatiserte tilnærmingen at vi unngår nødvendigheten av å sette oss på fly for å konfigurere systemer på ulike steder. Dette gir ikke bare økonomiske fordeler, men også en mer kostnadseffektiv og bærekraftig drift.»
«Vi har også en SOC-avtale med ECIT. SOC står for Security Operations Center og er en tjeneste som sikrer at selskapet er best mulig rustet til å gjenoppta driften etter et angrep.»
«I tillegg benytter vi SIEM-tjenesten fra ECIT. ECIT SIEM er en varslingstjeneste som gir oss beskjed når det oppstår uregelmessigheter ved å analysere og skanne vår systemlogg.»
«Vi har også styreforankring for alt som omhandler IT og IT-sikkerhet. Dette betyr at beslutninger og strategier angående IT-risiko og sikkerhet er forankret i styret og implementeres gjennom hele organisasjonen. Jeg rapporterer direkte inn til styret.»
«Til slutt vil jeg vil nevne nanolearning. Nanolearning er en opplæringsplattform HTS har anskaffet via ECIT, og i samråd med dyktige fagspesialister hos både ECIT og Junglemaps har vi utarbeidet et opplæringspensum for våre ansatte som har bidratt vesentlig i kompetansehevning rundt cyber security. HTS bruker også denne plattformen for å utføre jevnlige phisingtester av samtlige av våre selskaper for å kunne måle både effekt av opplæring av ansatte, og øvrige sikkerhetstiltak utført av ECIT cyber avdeling på miljøene våre
ECIT – en leverandør vi trygt kan anbefale videre
«Vi har hatt et nært samarbeid med ECIT i flere år nå, og er svært fornøyde. Til tross for at ECIT har vokst til å bli et stort konsern, har vi ikke opplevd at avstanden mellom selskapet og oss har blitt større. Tvert imot har den personlige oppfølgingen blitt opprettholdt og til og med forsterket over tid.»
«Det er tydelig at vi blir behandlet som en unik enhet med spesifikke krav og utfordringer. Dette har skapt en tett og tillitsfull samarbeidsdynamikk. ECIT responderer raskt, og selv i de sjeldne tilfellene der de ikke direkte kan bistå, vet de nøyaktig hvem de skal henvende seg til for å kunne hjelpe oss.»
«Vi har et solid team av pålitelige personer hos ECIT som vi er helt avhengige av. Den gjensidige og gode dialogen strekker seg fra salgskonsulenten til support, og dette bidrar til effektiv og sømløs samhandling.»
«Vi kan trygt anbefale andre å overlate nettverk og andre IT-relaterte oppgaver til ECIT.»
Les mer om Network as a Service her:
