Innhold:
1 Vår leveranse
2. Om ECIT Network (NaaS)
3. FAQ
4. Kontakt
Vår leveranse
Fase 1 – Omfattende kartlegging og forberedelser
I den innledende fasen av prosjektet gjennomfører våre eksperter en omfattende kartlegging og analyse. Dette inkluderer en detaljert vurdering av din nåværende løsning samt en grundig behovsanalyse. På denne måten sikrer vi at den nye nettverksløsningen oppfyller din virksomhets spesifikke mål og krav.
Fase 2 – Korrigering og tilpasninger
I den neste fasen av prosjektet utformer våre eksperter tjenesten i samråd med din virksomhet. ECIT presenterer funnene fra kartleggingsprosessen og foreslår en fremdriftsplan. Deretter arbeider vårt team tett med deg for å utforme en tjenesteavtale optimalisert for din virksomhet.
Fase 3 – Leveranse og installasjon
I den tredje fasen gjennomfører ECIT installasjon og montering av tjenesten i henhold til avtalen. Leveransen blir testet mot din virksomhets systemer og applikasjoner for å sikre korrekt konfigurasjon og sømløs brukeradopsjon. ECIT sørger for fullstendig dokumentasjon av nettverksinfrastrukturen i egne systemer, i tråd med beste praksis. Etter installasjon og testing, går vi live med tjenesten i samråd med din virksomhet.
Fase 4 – Oppfølging av leveransen
Som en del av vår tjeneste tilbyr vi statusmøter etter implementering og installasjon. Dette sikrer maksimal ytelse av tjenesten og et godt samarbeid. Sammen med deg gjennomgår vi driftsstatus, logger og kartlegger eventuelle nye ønsker og behov som har oppstått siden sist.
Om ECIT Network (NaaS)
Network as a Service er en løsning der vi i ECIT tar ansvaret for hele nettverket ditt. Våre erfarne eksperter sørger for at det settes opp en pålitelig og sikker nettverksforbindelse, samtidig som at vi tar oss av alle aspekter som lisenshåndtering, konfigurering, drift og vedlikehold. På denne måten blir IT-prosessene enda mer effektive, og du kan til en hver tid føle deg sikker på at nettverket ditt er i de beste hender. Gjennom å outsource til en markedsledende aktør som ECIT, kan du bruke mer tid på det som er verdiskapende for din bedrift.
FAQ
Hva er inkludert i tjenesten?
Tjenesten inkluderer:
- Trådløst og kablet nettverk
- Brannmur og sikkerhetsfunksjonalitet
- Nettverksovervåking og feilsøking
- Nettverksadministrasjon
- Service og support
- Lisenshåndtering
- Månedlig rapportering
Hva er ikke inkludert i tjenesten?
Tjenesten inkluderer ikke:
- Implementasjon og konfigurasjon av tjenesten (oppstart)
- Installasjon hos kunde
- Kabling
- On-site oppmøte
- Konfigurasjonsendringer
Er det bindingstid?
Det er normalt en bindingstid på 36 måneder. Tjenesten kan også avtales med en bindingstid på 12 eller 60 måneder.
Hva skjer etter bindingstidens utløp?
Avtalen forlenges automatisk med tolv måneder av gangen dersom den ikke sies opp med seks måneders skriftlig varsel før utløpet av avtaletiden.
Hva skjer ved eventuell feil på utstyr?
ECIT sender ut ny hardware dersom feil skulle oppstå.
Er eventuell feilretting og tilgang til support inkludert?
Tilgang til ECIT Support og feilretting er inkludert i avtalen, under forutsetning av at feilen ikke er forårsaket av kunden.
Er utstyret forsikret?
Som kunde er det ditt ansvar å ha en forsikring som dekker utstyret i tilfelle brann eller uhell.
