SalgsCockpit styrker KiMs salgskonsulenter, der nu har et samlet og brugervenligt overblik over alle salgstal og datadrevne best practice cases for, hvilke produktplaceringer i butikkerne der fører til øget salg.
SalgsCockpit gav KiMs nøglen til at sætte skub i motoren
Som producent af fødevarer og andre forbrugsvarer er en af de store udfordringer, hvilke produktplaceringer i butikkerne der fører til mest salg og hvornår. Man skal være klar til at agere agilt og ændre sin strategi, hvis salgstallene ikke performer som forventet. Men at træffe datadrevne beslutninger kræver overblik og ét samlet sted til konsolidering af datakilder og kampagner.
Vi har nok alle hørt, at man tidligere altid placerede mælk i hjørnet længst væk i butikken, fordi alle folk jo skulle have mælk - og derfor var “tvunget” til at gå hele vejen gennem butikken, hvor man blev eksponeret for flere produkter, som kunne ende i kurven. Men er det stadig sådan? Og hvad er best practice for kategorier såsom chips, nødder og slik?
Netop udfordringen om, hvor det er bedst at placere sine produkter og produktkategorier rundt om i butikken, er et af KiMs store indsatsområder - og ECIT Softwares SalgsCockpit giver dem nøglen til virkelig at sætte skub i motoren med ét samlet overblik over salgsdata, kampagner og cases.
Virksomhedsoplysninger
- Grundlagt: 1991
- Medarbejdere: +200
- Lokation: Søndersø
- Branche: Forbrugervarer
Proces
Behovet opstod, da Orklas (som ejer KiMs) Chief Channel Manager, Janne Sørensen, tilbage i 2012 besøgte en anden virksomhed, der havde dashboards over alle deres butiksindsatser og kontaktpunkter. Hun og en kollega blev inspireret til, hvordan de kunne hjælpe salgskonsulenterne i KiMs:
“Der er mange muligheder for at placere en kategori som chips, snacks og nødder rundt om i butikken, og vi ville gerne kunne dele viden mere effektivt mellem salgskonsulenter. Derudover havde vi et helt praktisk behov for at få linket alle vores datakilder, shoppeindsigter og argumenter for produktplaceringer op ét samlet sted." - Janne Skall Sørensen, Chief Channel Manager, Orkla Confectionary & Snacks Denmark.
Tidligere blev forskellige excel-filer linket op i en powerpoint præsentation, men det var en manuel proces fyldt med potentielle faldgruber, hvor de risikerede, at links ikke virkede eller at data ikke var opdaterede.
KiMs kontaktede derfor ECIT Software for i første omgang at få et professionelt og brugervenligt præsentations-værktøj, der sidenhen er blevet videreudviklet til at indeholde alle salgstal, tilbudsdata, kampagneoversigter og rapporter.
“Der er sjældent noget, der ikke kan lade sig gøre af de vanvittige ting, vi finder på, og ECIT Software løser vores behov hurtigt”, siger Janne.
Derefter er flere moduler blevet koblet til som årene er gået og KiMs behov er vokset, og i dag er SalgsCockpit et uundværligt arbejdsredskab for både KiMs salgskonsulenter og Key Account Managers.
Nyeste skud på stammen er rapporteringsdelen, som er gået live tidligere på året. Den udbygges løbende og de sidste to rapporter forventes at gå live i begyndelsen af 2019.
Resultat
Med SalgsCockpit er KiMs blevet i stand til at optimere deres salgsproces og kontaktpunkter i butikken ved at give salgskonsulenterne et brugervenligt værktøj, som samler konkrete salgsresultater, best practice kontaktpunkts cases og kampagner.
KiMs slipper for besværet med excel og de mange manuelle timers arbejde, der før lå i denne proces, fordi salgsdata fra adskillige kilder nu er koblet, samlet og præsenteret i ét værktøj.
“Jo mindre manuel håndtering, jo færre fejl og jo mere tid sparer vi. Jo mere vi håndterer ét sted, jo smartere er det, så vi undgår alle de her Excel-filer”, fortæller Janne fra KiMs.
Sælgerne skal kunne reagere hurtigt, hvis salgstallene ikke performer som forventet. SalgsCockpit gør salgskonsulenterne i stand til at kunne agere mere agilt og tage databaserede beslutninger, fordi de har et brugervenligt værktøj, som giver ét samlet overblik over performance for de enkelte butikker, kategorier, produkter og kampagner.
Tid er dyrebart for de fleste virksomheder, og SalgsCockpit har gjort KiMs i stand til at spare tid - også ved præsentationer ude på kædekontorerne. Konsulenterne har adgang til best practice cases for hvilke produkter, der sælger godt, hvor i butikken - med billeder og tilhørende salgsdata.
Den proces var meget tidskrævende før, men nu kan både salgskonsulenter og Key Account Managers nemt se data samlet med ganske få kliks. Ifølge Janne er fordelene også, at cockpittet er skræddersyet:
"Den største fordel ved SalgsCockpit er, at det er skræddersyet til vores behov. Der findes også standard systemer på markedet, men så er man underlagt den type rapporter, der nu er i det system. På den her måde har vi fået et system, som løser netop vores behov og indeholder de ting, vi har brug for - og ikke alt mulig andet. Man drukner, hvis der er for mange muligheder - og der har vi valgt, at vores cockpit skal være overskueligt, relevant og nemt at bruge."
